为进一步提高信访干部队伍的接访技巧，更好地依法维护群众合法权益，南城街道举办了主题为“信访接待技术训练与督导”的专题培训。南城街道各部门和各社区信访干部，以及社工志愿者共90多人参加了培训。

培训全面结合当地信访工作实际，以心理学应用为切入点，围绕信访接待中所涉及到的危机干预理论与技术、信访关系中的倾听和沟通能力、接访人员价值树立及情绪管理等方面，通过讲解、演示、技术训练、现场督导等形式，多方面寻求化解信访矛盾的方式方法。参训人员纷纷表示，通过互动有趣的演练，进一步掌握了心理健康知识，提高了对信访人心理行为的疏导排解能力，为今后的信访接待工作提供了理论基础和专业支持。

下来，南城街道将持续推动“专题研究、案例实操、队伍建设”三位一体的信访接待工作机制建设，积极探索新时代高水平的信访工作新模式，不断开创信访工作新局面。